VietmySSU

19/09/2024

1778 Lượt xem

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

§ Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform… (Multitask).

§ Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.

§ Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…).

§ Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.

§ Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.

QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI

§ Thu nhập: 6.900.000 – 7.900.000/tháng (LCB + KPI, chưa bao gồm các khoản phụ cấp khác).

§ Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000/ngày, khóa đào tạo 7 ngày. Trả tiền đào tạo trong kỳ lương Chính thức đầu tiên.

§ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

§ Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000/ca hoặc 30.000/ca, tùy ca.

§ Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000 hoặc 500.000, tùy thâm niên.

§ Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần.

§ Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

§ Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.

§ 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

§ Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).

§ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

§ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

§ Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở 1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

§ Nam/nữ tốt nghiệp TC hoặc cao hơn, tuổi không quá 32. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan.

§ Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí.

§ Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.

§ Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).

§ Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. Kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese - 10FastFingers.com

§ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

§ Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

§ Từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 6h - 23h (8 Ca làm việc), off 1 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

§ Thỉnh thoảng có backup ca đêm từ 22h – 6h (phụ cấp 100.000/ca).

***
Liên hệ: 028-2253-2365 nhấn phím 1 gặp tuyển dụng
Mail: linh.le@vietmyssu.com
tuyendung@vietmyssu.com